AFTER-SALES SERVICE
售后保障
售前售中服務(wù)承諾及措施
1、向客戶免費(fèi)提供運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的規(guī)劃與設(shè)計(jì)。
2、根據(jù)客戶要求免費(fèi)對(duì)場(chǎng)地工程進(jìn)行二次設(shè)計(jì)。
3、主動(dòng)積極的與容戶及本工程淚關(guān)的其他單位聯(lián)系，在容戶指定的時(shí)間內(nèi)提交所有與本工程有關(guān)的圖紙，以便設(shè)計(jì)方和甲方有足夠的時(shí)間對(duì)圖紙進(jìn)行審核。
4、在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)施工過(guò)程中主動(dòng)積極與本工程相關(guān)單位做好工程銜接穿插工作，保證施工質(zhì)量符臺(tái)國(guó)家相關(guān)質(zhì)量臉收標(biāo)準(zhǔn)及工期要求的晌應(yīng)。
5、在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地工粗施工完減后。對(duì)甲方派出的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員進(jìn)行使用的基本知識(shí)維護(hù)倪并等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
售后服務(wù)承諾及措施
公司設(shè)有專們的售后服務(wù)部，其中經(jīng)理5人、技術(shù)人員10人、維修人員15人。
公司對(duì)本工程質(zhì)量和售后服務(wù)做如下承諾:
1、在保修明內(nèi)發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知24小時(shí)內(nèi)晌應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，使其正常使用。
2、由不可抗力因索和甲方人為破壞引起的質(zhì)量問(wèn)題我方維修所提供的材料和輔材將收取不高于本次采購(gòu)價(jià)格的費(fèi)用。
3、對(duì)于我方施工自身質(zhì)量問(wèn)題，公司將無(wú)條件賠償因此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失。
4、保修期內(nèi)，我公司將定期派出專業(yè)技術(shù)人員對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行檢查維護(hù)，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)。
5、保修期結(jié)束后，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)響應(yīng)業(yè)主要求并提供更優(yōu)服務(wù)。
6、甲方遇有重大賽事，本公司接到通知將免費(fèi)派工程技術(shù)人員駐場(chǎng)進(jìn)行保駕護(hù)航。
保修期后的服務(wù)
我公司非常樂(lè)意在保修期后仍然為用戶提供服務(wù)。
1、保修期后，我公司在接到用戶維修電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并且在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶進(jìn)行維修。
2、在正常使用下出現(xiàn)問(wèn)題，我公司仍然無(wú)條件對(duì)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行維修，且不收取任何費(fèi)用。
3、非正常使用情況下出現(xiàn)問(wèn)題，我公司將對(duì)其維修，所收取的維修費(fèi)用不高于本次報(bào)價(jià)的采購(gòu)價(jià)格。
品質(zhì)服務(wù)
Quality Services
專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供定制化空間方案設(shè)計(jì)，結(jié)合客戶需求輸出3D效果圖與施工圖紙
施工階段提供二次設(shè)計(jì)調(diào)整服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理全程駐場(chǎng)溝通，實(shí)時(shí)解決施工難點(diǎn)
售后服務(wù)中心7×24小時(shí)待命，建立2小時(shí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)處置
五年質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修（非人為損壞），建立專屬客戶檔案實(shí)施預(yù)防性維護(hù)
超?？蛻粽p耗仍享免費(fèi)基礎(chǔ)維護(hù)，提供終身成本價(jià)維護(hù)服務(wù)
專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供定制化空間方案設(shè)計(jì)
施工階段提供二次設(shè)計(jì)調(diào)整服務(wù)
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